1405/07/26
برند هایک ویژن (Hikvision) به عنوان یکی از پیشگامان صنعت نظارت تصویری و تجهیزات CCTV در جهان، محصولات باکیفیت و پایداری را به بازار عرضه می‌کند. با این حال، مانند هر سیستم الکترونیکی دیگری، ممکن است کاربران در هنکام کار با دستگاه‌های ذخیره‌ساز این برند یعنی DVR و NVR با مشکلاتی مواجه شوند. یکی از رایج‌ترین اختلالاتی که کاربران با آن مواجه می‌شوند، کار نکردن ماوس است. این مشکل می‌تواند مدیریت تصاویر، بازبینی فایل‌های ضبط شده و دسترسی به منوی تنظیمات را مختل کند. در این مقاله تخصصی از وب‌سایت هایک ویژن، قصد داریم به بررسی ریشه‌ای علت کار نکردن موس دستگاه هایک ویژن بپردازیم و راهکارهای جامع و عملی برای رفع این اختلال را ارائه دهیم.
نخستین گام در عیب‌یابی سیستم‌های حفاظتی هایک ویژن، بررسی اتصالات فیزیکی و قطعات سخت‌افزاری است. اغلب مشکلات مربوط به کار نکردن ماوس ریشه در مسائل ساده سخت‌افزاری دارند که به راحتی قابل برطرف شدن هستند. در ادامه به مهم‌ترین موارد سخت‌افزاری اشاره می‌کنیم.
دستگاه‌های ضبط کننده DVR و NVR هایک ویژن معمولاً دارای دو یا سه پورت USB هستند (معمولاً یک پورت در پنل جلو و یک یا دو پورت در پنل پشت دستگاه تعبیه شده است). اگر ماوس شما کار نمی‌کند، اولین کار تغییر پورت USB است.
گاهی اوقات مشکل از خود ماوس است نه دستگاه هایک ویژن.
اگر از سلامت سخت‌افزاری ماوس و پورت‌های USB مطمئن شدید، مشکل احتمالاً ریشه در بخش نرم‌افزاری و سیستم‌عامل دستگاه هایک ویژن (Firmware) دارد. خطاهای نرم‌افزاری می‌توانند موجب عدم شناسایی تجهیزات جانبی شوند.
شرکت هایک ویژن به‌طور مرتب آپدیت‌های جدیدی برای سیستم‌عامل دستگاه‌های DVR و NVR عرضه می‌کند. این به‌روزرسانی‌ها شامل رفع باگ‌های امنیتی، بهبود پایداری سیستم و افزایش سازگاری با سخت‌افزارهای مختلف است.
گاهی اوقات پردازنده (CPU) یا حافظه رم دستگاه هایک ویژن به دلیل پردازش سنگین تصویر (مانند استریم همزمان دوربین‌های IP با رزولوشن بالا و فشرده‌سازی H.۲۶۵) تحت فشار شدید قرار می‌گیرد و اصطلاحاً فریز می‌شود.
اگر با انجام مراحل ذکر شده همچنان مشکل کار نکردن ماوس در دستگاه هایک ویژن برطرف نشد، باید از روش‌های جایگزین و ابزارهای کمکی استفاده کنید.
تا زمان حل کامل مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری دستگاه، می‌توانید از راه‌های جایگزین برای کنترل سیستم نظارت تصویری خود استفاده کنید:
بیشتر ماوس‌های باسیم و بی‌سیم استاندارد با دستگاه‌های هایک ویژن سازگار هستند، اما برخی ماوس‌های گیمینگ پیشرفته با نورپردازی RGB یا درایورهای خاص ممکن است توسط سیستم‌عامل دستگاه شناسایی نشوند.
این مشکل معمولاً ناشی از خرابی پورت USB، داغ شدن بیش از حد برد اصلی دستگاه هایک ویژن یا نوسانات ولتاژ منبع تغذیه است که جریان برق پورت‌ها را قطع می‌کند.
ماوس را به پورت دیگری متصل کنید یا از یک ماوس دیگر روی همان پورت استفاده کنید. همچنین تست ماوس روی کامپیوتر شخصی مشخص می‌کند که قطعه سالم است یا خیر.
کار نکردن ماوس در دستگاه‌های نظارت تصویری هایک ویژن می‌تواند یک چالش آزاردهنده باشد، اما همان‌طور که بررسی شد، اغلب منشاء سخت‌افزاری ساده‌ای دارد یا با یک راه‌اندازی مجدد و به‌روزرسانی فریم‌ور برطرف می‌شود. بررسی سلامت پورت‌های USB، تست سلامت ماوس و اطمینان از صحت عملکرد منبع تغذیه نخستین گام‌های عیب‌یابی هستند. در صورتی که با انجام این مراحل مشکل دستگاه هایک ویژن شما حل نشد، توصیه می‌شود با واحد پشتیبانی فنی و تعمیرات تخصصی تماس حاصل فرمایید.
برای خرید انواع تجهیزات اصل هایک ویژن، مشاوره تخصصی و اطلاع از آخرین قیمت‌ها، همین حالا به فروشگاه هایک ویژن (hikvisiontech.shop) مراجعه کرده و با کارشناسان ما در ارتباط باشید.