1405/06/21
سیستمهای نظارت تصویری و تجهیزات امنیتی نقش بسیار حیاتی در حفاظت از اماکن مسکونی، اداری و تجاری ایفا میکنند و در این میان، برند نامآشنای هایکویژن به عنوان یکی از پیشگامان صنعت حفاظتی در جهان، سهم بزرگی از بازار را به خود اختصاص داده است. با این حال، گاهی کاربران با مشکلاتی مواجه میشوند که کارایی این سیستمها را تحتالشعاع قرار میدهد؛ یکی از رایجترین و در عین حال نگرانکنندهترین این مشکلات، عدم ضبط تصاویر بر روی دستگاههای ذخیرهساز NVR یا DVR است. هنگامی که سیستم نظارتی هایکویژن به هر دلیلی از ثبت وقایع خودداری میکند، امنیت کل مجموعه به خطر میافتد و عیبیابی سریع آن اهمیتژرفی پیدا میکند. در این مقاله تخصصی از وبسایت رسمی هایکویژن تک، قصد داریم به کالبدشکافی دقیق دلایل ضبط نکردن تصاویر در این تجهیزات بپردازیم و راهکارهای فنی و عملیاتی را برای رفع آنها ارائه دهیم تا از بروز حوادث جبرانناپذیر جلوگیری به عمل آید.
قلب تپنده هر سیستم ضبط تصاویر، هارد دیسک یا حافظه داخلی آن است. بیش از هفتاد درصد از مشکلاتی که کاربران در زمینه عدم ذخیرهسازی ویدیوها در محصولات هایکویژن با آن مواجه میشوند، ریشههای سختافزاری یا نرمافزاری مرتبط با هارد دیسک دارد. هارد دیسکهای سیستمهای مداربسته برخلاف هاردهای معمولی کامپیوتر، به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته در حال نوشتن و خواندن اطلاعات هستند و به همین دلیل استهلاک بسیار بالایی دارند.
اولین و محتملترین گزینه هنگام مواجهه با مشکل عدم ضبط در تجهیزات هایکویژن، سوختن یا پایان یافتن عمر مفید هارد دیسک است. اگر دستگاه ضبطکننده شما صدای تقتق بدهد یا هارد را شناسایی نکند، احتمال خرابی فیزیکی بسیار بالاست. در محیط نرمافزاری دستگاههای Hikvision، با ورود به منوی ذخیرهسازی و بخش HDD Management میتوانید وضعیت سلامت هارد (که معمولاً با شاخص S.M.A.R.T نمایش داده میشود) را بررسی کنید. در صورت مشاهده وضعیت غیرعادی یا Bad Sector های متعدد، تعویض فوری هارد دیسک با یک نمونه اورجینال و مناسب سیستمهای نظارتی الزامی است.
گاهی اوقات هارد دیسک کاملاً سالم است، اما دستگاه NVR یا DVR هایکویژن قادر به خواندن یا نوشتن روی آن نیست. این امر معمولاً به دلیل عدم فرمت صحیح هارد در محیط سیستمعامل دستگاه یا ناسازگاری ظرفیت هارد با حداکثر پشتیبانی دستگاه رخ میدهد. برای رفع این مشکل، باید وارد منوی مدیریت هارد شده و گزینه Format را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که استفاده از هاردهای غیراستاندارد یا تقلبی نیز میتواند عملکرد سیستم هایکویژن را مختل کند.
پس از اطمینان از سلامت سختافزاری هارد دیسک، نوبت به بررسی تنظیمات نرمافزاری دستگاه میرسد. گاهی اوقات تغییرات ناخواسته در منوها یا عدم تنظیم صحیح جدول زمانی (Schedule) باعث میشود تا دوربینهای هایکویژن هیچوقت فرمان ضبط را دریافت نکنند.
دستگاههای هایکویژن دارای قابلیتهای پیشرفتهای برای زمانبندی ضبط هستند؛ مانند ضبط مداوم (Continuous)، ضبط بر اساس تشخيص حرکت (Motion Detection) و رویدادهای هوشمند. اگر به اشتباه جدول زمانبندی در حالت غیرفعال قرار گیرد یا بازه زمانی مشخصی برای آن تعریف شده باشد، سیستم در خارج از آن ساعات چیزی ثبت نخواهد کرد. با مراجعه به مسیر Configuration > Storage > Schedule میتوانید تنظیمات مربوط به تقویم ضبط را بازبینی و در صورت نیاز آن را به حالت ضبط ۲۴ ساعته بازگردانید.
در برخی موارد، تنظیمات دسترسی کاربران یا تداخل در پروتکلهای امنیتی مانع از دسترسی دستگاه به فضای ذخیرهسازی میشود. بررسی وضعیت مجوزها در بخش User Management سیستم هایکویژن به شما اطمینان میدهد که سطح دسترسی ادمین برای اعمال تغییرات و فعالسازی ضبط تصاویر کاملاً برقرار است.
در سیستمهای تحت شبکه یا همان IP، کیفیت و پایداری بستر شبکه نقش تعیینکنندهای در عملکرد کلی سیستم هایکویژن دارد. قطع و وصل شدن مداوم ارتباط میان دوربینها و دستگاه NVR میتواند منجر به وقفه یا توقف کامل ضبط تصاویر شود.
بسیاری از دستگاههای NVR پیشرفته هایکویژن مجهز به پورتهای PoE هستند که همزمان تصویر و برق را از طریق کابل شبکه انتقال میدهند. اگر کابل شبکه دچار قطعی، افت کیفیت یا اکسید شدن سوکتها شود، دوربین ممکن است روشن بماند اما توانایی ارسال جریان پایدار ویدیو به دستگاه هایکویژن را نداشته باشد. بررسی وضعیت چراغهای LED روی پورتهای شبکه دستگاه و تست سلامت کابلها از گامهای اصلی عیبیابی است.
اگر از دوربینهای متفرقه (غیر از برند هایکویژن) روی دستگاه NVR خود استفاده میکنید، تداخل IP یا عدم سازگاری پروتکل ONVIF میتواند ارتباط را مختل کند. همچنین تغییر رنج IP شبکه داخلی بدون بهروزرسانی تنظیمات دوربینهای هایکویژن متصل به شبکه، از دیگر دلایل رایج عدم دریافت و ضبط تصویر است.
سیستمعاملهای تعبیهشده در تجهیزات هایکویژن نیازمند بهروزرسانیهای دورهای هستند. گاهی اوقات وجود باگهای نرمافزاری در نسخه فعلی فریمور دستگاه، عملکرد بخش ضبط را مختل میکند.
شرکت سازنده بهطور مرتب بهروزرسانیهای امنیتی و رفع باگ را برای محصولات هایکویژن منتشر میکند. اگر مدتهاست که دستگاه خود را آپدیت نکردهاید، ممکن است با خطاهای ناشناختهای در زمینه ضبط مواجه شوید. مراجعه به وبسایت رسمی و دانلود آخرین نسخه فریمور متناسب با مدل دقیق دستگاه هایکویژن، بسیاری از مشکلات ساختاری و نرمافزاری را برطرف میسازد.
۱. چرا دستگاه هایکویژن من پیغام "No Disk" میدهد؟
این پیام نشاندهنده عدم شناسایی هارد دیسک است. ممکن است کابلهای اتصال برق و ساتا (SATA) شل شده باشند، هارد دچار خرابی شده باشد یا منبع تغذیه دستگاه توانایی تأمین برق مورد نیاز هارد را نداشته باشد.
۲. چگونه بفهمیم دوربینهای هایکویژن در حال ضبط هستند؟
هنگامی که سیستم در حال ضبط است، معمولاً یک آیکون کوچک به شکل نوار فیلم یا حرف R (مخفف Record) در گوشه تصویر زنده مانیتور نمایش داده میشود. همچنین میتوانید از طریق منوی پخش (Playback) وجود فایلهای ویدئویی را بررسی کنید.
۳. آیا فرمت کردن هارد تمام اطلاعات قبلی را پاک میکند؟
بله، فرمت کردن هارد دیسک تمامی دادههای ذخیرهشده قبلی را پاک میکند؛ بنابراین توصیه میشود پیش از فرمت، در صورت امکان از اطلاعات مهم بکآپ تهیه کنید.
۴. چرا ضبط تصاویر در حالت Motion Detection کار نمیکند؟
احتمالاً حساسیت تشخیص حرکت درست تنظیم نشده یا ناحیه پوشش (Mask) برای آن تعریف نشده است. همچنین باید مطمئن شوید که جدول زمانبندی این حالت فعال باشد.
مشکل ضبط نکردن تصاویر در تجهیزات هایکویژن میتواند ناشی از عوامل متعددی نظیر خرابی هارد دیسک، تنظیمات نادرست زمانبندی، مشکلات شبکه یا باگهای نرمافزاری باشد. با دنبال کردن قدم به قدم راهنماهای ذکر شده در این مقاله، بسیاری از این چالشها قابل حل خواهند بود. با این حال، اگر با انجام این مراحل مشکل دستگاه شما برطرف نشد، بهتر است از تکنسینهای مجرب کمک بگیرید.
اگر قصد خرید تجهیزات اورجینال، ارتقای سیستم حفاظتی خود یا دریافت مشاوره تخصصی در زمینه محصولات هایکویژن را دارید، همین حالا به فروشگاه هایکویژن تک (hikvisiontech.shop) مراجعه کنید. کارشناسان ما آمادهاند تا بهترین و باکیفیتترین سیستمهای نظارتی را با ضمانت اصالت کالا به شما عرضه کنند.